Handlowcy na spotkaniach z detalistami będą mogli np. Od początku roku zostały zainwestowane 1,3 miliardy dolarów w 76 realizowanych transakcji. W Second Life wiele produktów, które mogą zostać przesłane bezpośrednio przez sieć, np.

Wiele z istniejących na tradycyjnym rynku przedsiębiorstw wykorzystuje wirtualne światy Second Life czy There jedynie do działań o charakterze public relations. Sprzedaż wciąż stanowi margines ich działalności.

Rysunek 3. Po skopiowaniu do przeglądarki i uruchomieniu SL użytkownik może teleportować się bezpośrednio do wskazanego miejsca.

Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu

VW-commerce: kanał dystrybucji produktów Ofertę produktową Second Life można podzielić na dwie grupy dóbr tabela 2. Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu 2. Oferta produktowa Second Life Typy produktów Charakterystyka Produkty do gry Produkty służące wyłącznie "zabawie" w serwisie, np. Jednym z najbardziej nietypowych produktów są dobra konsumowane wyłącznie wirtualnie, np. Produkty rzeczywiste Produkty służące zaspokajaniu potrzeb użytkownika niezwiązanych z grą.

Przykładem mogą być usługi edukacyjne, usługi związane z rekrutacją personelu, usługi prawne, usługi bankowe, zamawianie towarów przy wykorzystaniu wirtualnego świata. Staje się on wówczas miejscem kontaktu z potencjalnym nabywcą.

Przyszłość rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej w handlu elektronicznym - Bloomboard

Źródło: opracownie własne Sprzedaż obu rodzajów produktów ma różny charakter, różne są również motywy ich zakupu. Zakup produktów do gry może być postrzegany jako element rozrywki, a nawet hazardu.

  1. В деревьях внизу внезапный порыв ветра потревожил кроны.
  2. Strategia transakcji opcji zapasow wyjsciowych
  3. Я прибуду в Эрли как можно быстрее.

Natomiast zakup produktów rzeczywistych zastępuje zakupy dokonane za pośrednictwem stron internetowych. Wydaje się, że ze względu na różnice w charakterze sprzedaży produktów rzeczywistych i produktów służących grze, celowe byłoby rozgraniczenie obu rodzajów handlu. Dalsza część rozważań w niniejszym artykule koncentruje się na sprzedaży produktów rzeczywistych - w stosunku do sprzedaży tych produktów używane jest pojęcie vw-commerce.

VW-commerce: analiza środowiska sprzedaży Podstawą sprzedaży jest nawiązanie dialogu z potencjalnym klientem. Na tradycyjnych stronach e-commerce namiastką tradycyjnego dialogu sprzedawca-nabywca są dobrze opracowane rozwiązania informacyjne, np.

Mniej powszechnym rozwiązaniem są wirtualni doradcy botyudzielający głosowych informacji na podstawie pytań zadawanych przez klienta. Początkiem internetu trójwymiarowego 3D są wciąż funkcjonujące strony niektórych firm odzieżowych proponujących dobór ubrania w wirtualnej przymierzalni z trójwymiarowym awatarem klienta.

Wirtualne światy umożliwiają komunikację w sieci w czasie rzeczywistym, przy czym dialog może następować jednocześnie z wieloma użytkownikami. Można wyobrazić sobie spotkanie przedstawiciela firmy wygłaszającego prezentację produktu dla klientów-awatarów.

Właściwa etykieta kluczowa w e-commerce Rewolucja w handlu Tego typu rozwiązania mogą brzmieć jak z filmu science-fiction. A czy w Polsce możemy się ich spodziewać w najbliższym czasie? Szukasz lokalu handlowego do wynajęcia?

Fakt, że klienci są zobrazowani przez postać awatara, na tym etapie rozwoju wirtualnych światów wciąż dla wielu użytkowników sieci jest czymś nieznanym i budzącym obawy. Prawdopodobnie użytkownicy jednak dość szybko przywykną do zamiany pseudonimu czy zdjęcia na trójwymiarową postać. W większości wirtualnych światów wygląd awatara może być dość swobodnie modyfikowany np.

Olbrzymią zaletą Second Life jako platformy vw-commerce są możliwości komunikacji, jakie oferuje serwis - komunikacja głosowa dostępna na każdym z lądów wyspa także czat, czy instant messaging z wybranym użytkownikiem. W porównaniu z innymi serwisami formy komunikacji w Second Life są bardziej przyjazne użytkownikom. There umożliwia komunikację głosową jedynie po wniesieniu opłaty - dominujacą formą komunikacji w tym wirtualnym świecie pozostaje czat Również Lively wirtualny świat Google bazuje na czacie, ale przyjęte rozwiązanie graficzne dla tej aplikacji czyni rozmowę zupełnie nieprzejrzystą.

Trudność sprawia prowadzenie prostej konwersacji, nie wspominając o potencjalnej rozmowie sprzedażowej. W Second Life wiele produktów, które mogą zostać przesłane bezpośrednio przez sieć, np.

  • Przełącz się w tryb ciemny, który jest lepszy dla twoich oczy w nocy.
  • E-commerce jako przyszłość światowych rynków gospodarczych
  • EEC Przyszłość handlu to połączenie świata realnego i wirtualnego Autor: dlahandlu.
  • Wiele z istniejących na tradycyjnym rynku przedsiębiorstw wykorzystuje wirtualne światy Second Life czy There jedynie do działań o charakterze public relations.
  • Oslabic strategie handlowa ASHI
  • Efektywność sklepu internetowego - jak zwiększyć sprzedaż?

Klient-awatar wskazuje jedynie na daną rzecz, aby dokonać zakupu. Następnie wybranie opcji "zapłać" pozwala na przekazanie środków na konto sprzedającego.

GOTÓWKA ZNIKNIE

Prowadzeniu działań sprzedażowych czy marketingowych przedsiębiorstwa np. Spotkanie sprzedażowe w Second Life można także porównać do sprzedaży telefonicznej, której towarzyszy graficzne odzwierciedlenie spotkania osobistego - klient i sprzedawca widzą siebie pod postacią awatara.

Jak wskazują badania takie spotkania online są prowadzone w oparciu o normy zbliżone do norm zachowań w świecie rzeczywistym, np. Jednak, w porównaniu z rozmową telefoniczną, sprzedaż w wirtualnym świecie może być uzupełniona demonstracją produktu oraz może być prowadzona w celowo wykreowanym otoczeniu - takim, które najsilniej skłaniać będzie klienta do dokonania zakupu.

Przykładowo, klient kupujący wycieczkę może zobaczyć i wirtualnie zwiedzić miejsce, do którego przyjedzie, np. Klient kupujący dom może nie tylko zobaczyć jego wnętrze, ale również "usiąść na kanapie". Stworzone otoczenie może zostać idealnie dopasowane do charakteru sprzedawanego produktu, np.

Możliwa jest także szybka zmiana otoczenia, np.

Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu

Wirtualny świat umożliwia również interakcję kupującego z przedmiotem. Kupujący ma możliwość "dotknięcia" nabywanego dobra materialnego, a nawet do pewnego stopnia poznania zasad jego działania.

Na przykład w przypadku sprzedaży telefonu komórkowego może to być możliwość zapoznania się z funkcjonowaniem aparatu, w przypadku zabawki możliwość testowania jej działania. Spotkaniu klienta i sprzedawcy może towarzyszyć muzyka, prezentacja slajdów czy też prezentacja wideo, ponieważ serwis umożliwia odtwarzanie różnorodnych plików.

Wirtualne światy, poprawiając jakość komunikacji w stosunku do tzw. Każdy awatar jest identyfikowany, co może stanowić dobrą podstawę do prowadzenia działań CRM. Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu transakcji W Second Life realizacja transakcji następuje w walucie serwisu - Linden Dollarach. Klient-awatar który nie prowadzi własnej firmy może pozyskać niezbędne do zakupu Linden Dollary, kupując je na stronie serwisu lub innych pośredników, lub też zarobić drobne sumy w samym serwisie, np.

Linden Dollar jest wymienialny na dolara amerykańskiego, tj. Ta wymienialność waluty przekłada się na możliwość realizacji rzeczywistych zysków przez przedsiębiorstwa prowadzące działalność w wirtualnym świecie.

W przykładzie przytoczonym w dalszej części artykułu opłata pobrana za lekcję nauki języka w Linden Dollarach może zostać zamieniona na dolary amerykańskie.

Powiązane tematy:

Problemem w wirtualnych światach stają się oszustwa finansowe, np. Najbardziej znanym przykładem oszustwa finansowego w Second Life była działalność wirtualnego banku Ginko. Awatar-oszust zakładał w Second Life bankomaty przyjmujące depozyty od użytkowników serwisu, proponując bardzo atrakcyjne oprocentowanie.

W lipcu roku okazało się, że użytkownicy nie mają możliwości odzyskania powierzonych oszczędności, a ich całkowite straty mogły sięgnąć nawet tys. Po upadku banku Ginko pojawiały się kolejne próby podobnych oszustw Od stycznia roku regulacje Second Life zabraniają jakiejkolwiek działalności polegającej na pozyskiwaniu środków użytkowników w zamian za obietnicę ich oprocentowania.

Działalność taką mogą prowadzić jedynie uprawnione i wiarygodne instytucje finansowe.

EEC Przyszłość handlu to połączenie świata realnego i wirtualnego - Detal

Anonimowość awatarów sprzyja także malwersacjom finansowym oraz innym nadużyciom - w tym tzw. Aby temu zapobiec, transakcje w Second Life są monitorowane. W niektórych krajach wprowadzono również zakaz uczestnictwa w grach losowych, w tym w zakładach bukmacherskich, zgodnie z regulacjami prawnymi zabraniającymi uczestnictwa w grach hazardowych w internecie System rozliczeń w wewnętrznej walucie serwisu, takiej jak Linden Dollar, nie sprzyja wolności handlu.

Również wiele usług, np. Rozwiązaniem omijającym prowadzenie transakcji wewnątrz Second Life jest wykorzystanie przez przedsiębiorstwo wirtualnego świata jedynie jako płaszczyzny do komunikacji z klientem, a następnie przekierowanie klienta na tradycyjną stronę internetową, w celu zawarcia transakcji.

Taka formuła pozwala uniknąć problemu braku bezpieczeństwa transakcji oraz trudności z rozliczeniem Linden Dollarów. Inną alternatywą jest tworzenie przez przedsiębiorstwa własnych, zamkniętych wirtualnych światów, dostępnych jedynie dla potencjalnych klientów.

Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu

Takie rozwiązanie zwiększa bezpieczeństwo transakcji oraz omija problem zmiany waluty, ale z drugiej strony przedsiębiorstwo nie staje się wówczas ogniwem w nowej, wirtualnej gospodarce kreowanej wewnątrz rzeczywistości wirtualnego świata. Niezależne trójwymiarowe wirtualne światy mogą być tworzone przy wykorzystaniu różnorodnego oprogramowania, np. Niektóre transakcje prowadzone w serwisie Second Life są objęte podatkiem VAT, ale opodatkowanie jest zależne od miejsca zamieszkania użytkownika serwisu.

Dla użytkowników z Europy podatkiem tym są objęte transakcje, w których Linden Lab jest stroną, w tym np. VAT nie obejmuje transakcji pomiędzy indywidualnymi użytkownikami serwisu.

e-mentor :: Przyszłość handlu internetowego - e-commerce czy vw-commerce?

Wiele kwestii prawnych, w tym podatkowych, związanych z samym funkcjonowaniem biznesu w Second Life, nie jest wciąż jednoznacznie rozstrzygniętych. Czy biznes założony wyłącznie w Second Life serwisie gry podlega takim samym uregulowaniom podatkowym, czy uregulowaniom zatrudniania pracowników?

Czy należy wirtualny świat traktować jako pewien rodzaj tradycyjnego handlu internetowego, czy jest to jednak wyłącznie gra, w której biznes jest jedynie zabawą? Granica pomiędzy tym, co jest dozwolone w serwisie gry a tym, co dozwolone w prawdziwym biznesie jeszcze nie została jednoznacznie określona.

Przykłady sprzedaży produktów rzeczywistych w Second Life Second Life staje się dobrą płaszczyzną Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu świadczenia usług, które wymagają bezpośredniej obsługi klienta, np.

Poniżej przedstawiono przykłady sprzedaży wybranych produktów. Przykład szkoły językowej Chachat! Szkoła nauki języka angielskiego Chachat! W szkole, w określonych godzinach codziennie od do czasu SL funkcjonuje recepcja. Istnieje możliwość porozmawiania zarówno z sekretarką, jak i z osobami prowadzącymi Szkołę.

Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu

Poza zajęciami konwersacyjnymi oferowane są także lekcje wymowy - prowadzone w oparciu o przygotowany schemat zdań. Większość klientów szkoły stanowią Japończycy, oni też najczęściej korzystają z lekcji grupowych. Płatność za lekcję następuje w momencie jej rozpoczęcia - awatar-student wskazuje na określony oznaczony obiekt, np.

Akceptacja wpisanej sumy powoduje przekazanie środków na rzecz Szkoły. Koszt godzinnej konwersacji to około Linden Dollarów, czyli ok. Rysunek 5. Szkoła językowa Chachat! Wizycie klienta towarzyszy automatyczne powitanie oraz krótka prezentacja działalności Banku.

Bank wykorzystuje Second Life do nawiązania kontaktu z klientem - wskazanie na tablicę informacyjną w wirtualnej siedzibie przenosi klienta na stronę internetową Banku otwierającą się poza serwisem, w przeglądarceumożliwiając mu założenie i prowadzenie konta.

Rysunek 6. Wykłady prowadzone są w wirtualnej uczelni i uzupełniane książkami elektronicznymi. Wątpliwości wokół vw-commerce Prognozując dalszy rozwój vw-commerce, należy wyraźnie rozgraniczyć rozwój wirtualnych światów jako całości oraz rozwój najbardziej popularnego obecnie Second Life.

Zaciekawił Cię nasz artykuł?

Opinie dotyczące przyszłości biznesu w Second Life są bardzo zróżnicowane: od prognoz rychłego upadku np. Bez względu na to, jak potoczą się losy Second Life, wirtualne światy otwierają nowe możliwości komunikacji z potencjalnymi klientami - znosząc bariery geograficzne, pozwalają na prowadzenie obsługi klienta online w znacznie bardziej komfortowy sposób niż obsługa telefoniczna, czy tradycyjne strony WWW. Korzyści z prowadzenia sprzedaży w wirtualnych światach są obecnie przesłonięte przez potencjalne mankamenty.

Do najistotniejszych wad implementacji wirtualnych światów w handlu internetowym można zaliczyć: bariery rozwoju wirtualnych światów: technologiczne i językowe, bariery rozliczenia Przyszlosc i opcje wirtualnego handlu, obawy związane z bezpieczeństwem transakcji, brak jasnych uregulowań prawnych.

Wirtualne światy wciąż nie są powszechnie dostępne ze względu na bariery technologiczne, czy językowe.