Koszt sprzedanych towarów jest jednym z głównych determinantów do ustalenia docelowego narzutu na produkt. Wzór na wskaźnik utraconych klientów jest bardzo prosty.

Powiązane wpisy

Jednak z tym wyborem nie jest wcale tak łatwo. Z własnego doświadczenia wiem, że częstym problemem w zarządzaniu poprzez KPI jest to, że coraz to kolejna osoba w firmie wpada na pomysł nowego, genialnego miernika.

A przy tym mało jest odważnych, aby powiedzieć, że z któregoś z obecnych KPI można już zrezygnować. Tak więc dashboardy i raporty robią się coraz grubsze, a czas ich aktualizacji wydłuża się kilkukrotnie.

Przeczytaj również

W rezultacie te najważniejsze informacje gubią się w gąszczu drugo- i trzeciorzędnych danych. Chcesz poznać jak wyliczać zaawansowane KPI za pomocą funkcji w Excelu?

r2 1 05a Podstawowe wskaźniki rozwoju krajów

Polecam mój podręcznik Excelaz którego nauczysz się pracy na liczbach w oparciu o gotowe przykłady. Znajdziesz w nim m.

Jednak z tym wyborem nie jest wcale tak łatwo. Z własnego doświadczenia wiem, że częstym problemem w zarządzaniu poprzez KPI jest to, że coraz to kolejna osoba w firmie wpada na pomysł nowego, genialnego miernika. A przy tym mało jest odważnych, aby powiedzieć, że z któregoś z obecnych KPI można już zrezygnować.

Zobacz pełny spis treści tego samouczka Excel. Wyznaczanie wskaźników KPI zaczyna się od określenia celu, a czasami także mikro-celów, które wspierają ociągnięcie tego pierwszego.

Wskazniki w handlu

Jak widać na załączonym Wskazniki w handlu, przy dobrze określonych celach, KPIs wyznaczają się po części samoczynnie. Jednakże warto na początku spojrzeć na dane zagadnienie trochę szerzej i opracować nieco więcej mierników, przez jakiś czas wszystkie je śledzić, a następnie spośród nich wybrać te najlepiej oddające istotę problemu.

Natomiast z pozostałych zrezygnować. Ta metoda jest szczególnie polecana w momencie rozpoczynania nowych zadań, dla których nie można się wesprzeć historycznymi danymi.

Szukasz wartościowych treści o marketingu i sprzedaży?

Jak pracować na wskaźnikach KPI? KPI tworzy się pod poszczególne obszary lub też departamenty w firmie, jak również pod konkretne projekty, a nawet kampanie marketingowe.

Za pomocą wskaźników KPI można rozliczać się ze współpracy z firmami zewnętrznymi, jak również mogą one być podstawą do premiowania pracowników wewnątrz firmy. Przy większych i bardziej skomplikowanych zadaniach koniecznym okazuje się Forum dla strategii opcji binarnej wyodrębnienie w ramach nich poszczególnych obszarów, a następnie dla każdego z nich wyznaczenie oddzielnych KPIs. I tak na przykład kwestię skutecznego zarządzania ofertą produktową można mierzyć z perspektywy obszaru: magazynowego rotacja towarów, wielkość stockuklienta wielkość asortymentu, czas dostawy, liczba reklamacji konkurencji różnice w cenach, wielkość rynku.

O ile na początku idea KPI wydaje się dosyć prosta, o tyle przechodząc do konkretnych przypadków wszystko zaczyna się trochę komplikować.

Wskazniki w handlu

Jak wiadomo, jedna firma może oferować różne kategorie produktowe np. Jak już wspomniałem KPI można porównywać wewnątrz poszczególnych kategorii np.

Wskazniki w handlu

Jest to szczególnie wartościowe, gdy na takie zestawienia nanosi się informacje o zmianach, jakie miały miejsce w konkretnym okresie. Otrzymujemy w ten sposób doskonałe narzędzie do analizy skuteczności poszczególnych działań.

Wskazniki w handlu

Oczywiście dosyć istotną kwestią jest określenie częstotliwości wyliczeń Wskazniki w handlu. Niektóre trzeba będzie wyliczać dziennie lub tygodniowe; natomiast bywają też zagadnienia, dla których dopiero przy agregacji do miesięcy udaje się wychwycić rzeczywiste trendy. Tyle teorii, przejdźmy teraz do przykładów KPI.